Politique d’expédition
Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d’expédition
Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00, heure de France (GMT+2), sont prises en charge le jour même. Tous les produits passent systématiquement par une courte phase de traitement avant leur expédition.
Après traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrés. Vous pouvez donc prévoir un délai de livraison total d’environ 5 à 10 jours ouvrés à compter de la date de votre commande.
Retards
Lors de périodes d’activité exceptionnellement élevée, il est possible que la livraison prenne un peu plus de temps que prévu. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension en cas de retard.
Nous vous tiendrons bien entendu informé et faisons toujours notre maximum pour limiter les éventuels retards.
Service de livraison
Pour la livraison de nos commandes, nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que DHL, La Poste Colissimo, Chronopost, DPD, UPS et FedEx.
Grâce à ces partenaires, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée ainsi que d’un suivi en temps réel, vous permettant de suivre facilement l’acheminement de votre colis.
Avantages supplémentaires
Afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous proposons plusieurs avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite.
Vous pouvez également opter pour une livraison assurée, comprenant un traitement prioritaire, moyennant un petit supplément. Vous avez ainsi la garantie que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.
Suivi de commande
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis dès son expédition et jusqu’à sa livraison.
Service client
Notre équipe du service client est à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous accompagner en cas de problème.
Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et faisons tout notre possible pour que votre expérience avec Soulage Vie soit aussi simple et agréable que possible.
